ATENDIMENTO PÉSSIMO NO BB
Jeremias Macário

Fui hoje à Agência do
Banco do Brasil, da Praça Barão do Rio Branco, para abrir uma conta poupança e,
para minha surpresa, o atendente me informou, secamente, que este tipo de conta
só a partir de junho. Indaguei o motivo e ele apenas afirmou que por falta de
funcionários aptos para a operação.
São coisas inusitadas que só acontecem em
nosso Brasil enlameado em corrupção e políticos que recebem propinas e ainda
riem da nossa cara. O pior ocorreu antes. Quando cheguei à agência me dirigi ao
moço que estava distribuindo as senhas e apenas pedi informação como abrir uma
conta poupança. Ele me olhou e fez-me ver que teria que pegar a fila.
Até aí, tudo bem porque não tinha visto as
outras pessoas em minha frente. Entrei na fila prioritária para idosos. Quando
da minha vez, depois de uns cinco a dez minutos, o mesmo funcionário veio dizer
a mesma coisa de antes, de que a abertura de conta somente a partir de junho.
Só depois que sai da agência diante da
resposta negativa fiquei a matutar: Por que ele não me disse isso logo no
primeiro contato, evitando que eu perdesse tempo na fila? O cara gosta de
maltratar as pessoas, especialmente idosas? Não tem nenhum respeito e
consideração!
Tenho percebido que os
brasileiros em geral vivem mal-humorados e descarregam seus problemas nos
outros. O atendimento no setor de prestação de serviços no país, tanto privado
como público, sempre foi de péssima qualidade, e só tem piorado.
E tem mais atendimento horrível. Como o BB
recusou abrir a conta poupança fui a um núcleo da Caixa Econômica Federal, na
Galeria Joaquim Correia.e o péssimo atendimento não foi muito diferente. Pouca
informação e má vontade em fazer o serviço.
Salário baixo não pode ser justificativa para
tratar as pessoas com indiferença, como se estivéssemos pedindo um favor. Falta
de educação e baixa capacitação profissional são os fatores que explicam a
razão dos serviços serem tão ruins no Brasil, particularmente na Bahia, e em Vitória
da Conquista também.
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